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Decalogo di Qualità

  1. Vogliamo clienti soddisfatti dei servizi che prestiamo loro, questo è il nostro primo obiettivo.
  2. Il nostro obiettivo di qualità è il servizio effciente al 100 percento. Sono i nostri clienti che determinano la qualità dei nostri servizi. Le consegne devono essere puntuali senza eccezione alcuna.
  3. Ogni consulto, sollecito di offerta, petizione o reclamo dei nostri clienti deve essere gestito in modo rapido ed efficace.
  4. La soffisfazione massima dei nostri clienti, può essere ottenuta solo se tutti i membri di TDBG, dal meno al più qualificato, conoscono questo obiettivo, apportando idee, suggerimenti e commenti in accordo con questa politica di qualità.
  5. Tutti i lavori devono essere effettuati in modo corretto sin dall’inizio . solo così Migliorerà la Qualità e si diminuiranno i costi aumentando il rendimento.
  6. Non bisogna solo limitare i servizi non conformi, ma anche le sue cause, mediante azioni correttive e preventive, sviluppando procedimenti di miglioramento continuo.
  7. Dobbiamo esigere dai nostri fornitori la massima qualità nella gestione, appoggiandoli sugli obiettivi comuni, perché sulla Qualità dei nostri servizi incide la Qualità dei servizi legati ad essi.
  8. Utilizziamo procedure per scoprire servizi non conformi, applicandoli di conseguenza e in modo sequenziale, poiché eccezionalmente, nonostante tutti i nostri sforzi, possono sorgere delle non conformità.
  9. Raggiungere il nostro obiettivo di Qualità significa un sforzo ed un lavoro importante che deve essere perseguito da tutti i dipartimenti della compagnia.
  10. I nostri compromessi di qualità sono vincolanti, quindi devono tenere conto delle esigenze particolari di ognuno dei nostri clienti.

 

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